添加時間:2015/9/2 9:56:55 編輯:奇億網(wǎng)站建設(shè)公司
在網(wǎng)上購物時,最好尋找大渠道,價格過于便宜的商品,就要小心了。
市民王先生是個超級“奶爸”:在BB出生前,每次去香港或國外,箱子里都會被奶粉、尿褲、營養(yǎng)保健品等母嬰用品塞得滿滿當(dāng)當(dāng)。然而,自從各大跨境電商平臺上線后,他已經(jīng)不再靠“人肉搬運(yùn)”各種用品。
不過,令他擔(dān)憂的事情出現(xiàn)了,跨境電商頻現(xiàn)貓膩,一些假貨偽裝成國際大牌,在“境外一游”后變成正品銷售。日前,多款商品被爆出通過跨境電商“洗白”。
對此,業(yè)內(nèi)人士建議,目前跨境電商真正能和品牌直接合作的并不多,用戶跨境購買時要認(rèn)準(zhǔn)品牌和渠道,過于便宜的大牌貨大部分都是“山寨”。
事件
搶注商標(biāo)冒充國際“大牌”
近日,有網(wǎng)友在微博爆料稱,在蜜芽網(wǎng)上購買了三個宣稱為“100%正品”“授權(quán)銷售”的日本產(chǎn)Betta寶石系列玻璃奶瓶,但在與從日本Betta官網(wǎng)購買的同型號奶瓶進(jìn)行對比后,二者生產(chǎn)公司不同,且前者沒有數(shù)字標(biāo)識,因此懷疑是假貨。
隨后,一系列網(wǎng)絡(luò)“攻防”之后,該消費(fèi)者刪除了此前的投訴微博。然而,消費(fèi)者之所以刪微博,是因為工商部門認(rèn)定,蜜芽賣網(wǎng)的Betta和日本的商品就是兩個牌子,前者的資料(包含不僅限于原產(chǎn)地證明,海關(guān)報關(guān)單,商檢證明,運(yùn)輸證明等),經(jīng)工商部門核實(shí)符合手續(xù)——這是一家注冊在國內(nèi)的公司。
當(dāng)然,日本Betta否認(rèn)了授權(quán)蜜芽網(wǎng)銷售日本ZOOM.T公司的Betta奶瓶,并表示不負(fù)責(zé)鑒定真假,建議用戶在正規(guī)店購買。對此,蜜芽網(wǎng)表示此前確實(shí)有關(guān)于日本Betta(ZOOM.T株式會社)的授權(quán),但去年10月份協(xié)議停止,工作的疏忽導(dǎo)致沒有更換資料。
換言之,消費(fèi)者在蜜芽網(wǎng)上購買的、用ZOOM.T資料的、型號都一致的Betta產(chǎn)品并非ZOOM.T的商品,而是另一個公司的Betta奶瓶。
此前,瑪格羅蘭童車亦發(fā)表聲明,稱蜜芽網(wǎng)所售MACLAREN Quest手推車是假貨,其官方并未給予授權(quán)。
無獨(dú)有偶,韓國閨蜜彩妝化妝品品牌“3 CONCEPT EYES”(3CE)亦發(fā)現(xiàn)類似情形:在國內(nèi)注冊3CE商標(biāo),再找代工廠合作,然后通過電商平臺銷售——以國外大牌的宣傳資料來銷售。
揭秘
用正品包裝報關(guān)單騙用戶
“上月從德國回來,竟然有人要購買我的Burberry包手提袋!比涨,在廣州從事網(wǎng)站工作的小西表示,怎么會有人買“外包裝”。事實(shí)上,在火爆的跨境電商領(lǐng)域,有些品牌“出境繞一圈,‘山寨’變大牌”。“變身”重要的道具就是,正品的包裝以及報關(guān)單等。
“拍一下專賣店照片,保留發(fā)票小票、禮品袋、防塵袋、說明書等,在電商平臺發(fā)布銷售信息,自然有生意來!遍L期從事北美導(dǎo)游工作的陸先生告訴記者,在國外,有些人專門收購游客購買的大牌商品的包裝、票據(jù)等,然后再利用工作便利獲取退稅單,之后“移花接木”將其他商品偽裝成正品銷售。
此前,據(jù)媒體報道,“10萬個韓國假面膜通過海淘、代購入華,或致毀容。”援引韓國相關(guān)人士介紹,制假窩點(diǎn)總計制造26.6萬張麗得姿針劑補(bǔ)水面膜,其中10萬多張面膜銷往中國。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,一般情況下進(jìn)口化妝品的證明應(yīng)包括商檢國檢、原產(chǎn)地和衛(wèi)生證明、海外采購訂單、報關(guān)保稅資料、原廠發(fā)票以及品牌方直接授權(quán)等,其中的原廠發(fā)票以及品牌直接授權(quán)比較難以獲得,更多化妝品電商接觸的是化妝品品牌的渠道商。
電商界分析人士魯振旺認(rèn)為,名酒、名鞋、名包、名妝和名表等奢侈品電商假貨,背后是暴利的誘惑,正品利潤大約是10%~20%,而假貨卻能達(dá)到80%。
調(diào)查
拿到授權(quán)亦未必是賣真貨
日前,中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2015年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》顯示,上半年電子商務(wù)投訴同比增長2.03%,網(wǎng)絡(luò)購物依舊是最大電商投訴領(lǐng)域,海淘以16.55%的高占比登上投訴黑榜三甲。
報告顯示,蜜芽、貝貝網(wǎng)等12家電商平臺,用戶投訴解決率均不到一半,是今年上半年用戶滿意度相對排名靠后的TOP 20網(wǎng)絡(luò)零售商;與去年同期相比,包括上述3家平臺在內(nèi)的14家電商平臺,用戶投訴數(shù)量均有所增加。
中國電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳表示,大型電商平臺入駐商家多,商家素質(zhì)良莠不齊,因此在管理上漏洞較多,是產(chǎn)生用戶投訴較多的區(qū)域;跨境母嬰電商因產(chǎn)品渠道來源屢遭質(zhì)疑,以及頻發(fā)售后服務(wù)等問題,成為用戶投訴的又一集中區(qū)域。
洋碼頭CEO曾碧波接受媒體采訪時坦言,品牌授權(quán)與跨境電商貨品保真既不是充分也不是必要條件,正品保障在于平臺對于商家的準(zhǔn)入門檻和風(fēng)險控制機(jī)制。
“拿到授權(quán)也不能保證商品是真的,商家的進(jìn)貨通道和物流環(huán)節(jié)都有可能被調(diào)包,更何況上游所謂的授權(quán)是商家可以去捏造的。”
提醒
維權(quán)不易 跨境購應(yīng)選大渠道
記者獲悉,目前除了淘寶天貓、亞馬遜、蘇寧、京東等綜合性電商平臺加入跨境交易外,還催生了眾多垂直進(jìn)口電商。據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示,2014年中國跨境電商交易額達(dá)到718億美元(彼時約合人民幣4.2萬億元),同比增長44%,其中出口貿(mào)易達(dá)到512億美元,同比增長40%;進(jìn)口貿(mào)易206億美元,同比增長60%。從業(yè)跨境電商超過20萬家,平臺型電商也超過5000家。
“類似品牌‘偷梁換柱’的騙局,消費(fèi)者維權(quán)很難。此前《E天下》也曾報道過,一旦出現(xiàn)糾紛,跨境電商平臺也“喊冤”,將自己置身于“第三方”,將維權(quán)推給消費(fèi)者和海外賣家,摘除自己的責(zé)任。
“出現(xiàn)了質(zhì)量問題、貨不對板、丟失等問題,退換貨手續(xù)相比國內(nèi)網(wǎng)購復(fù)雜很多,比如涉及跨境通關(guān)、物流、費(fèi)用等,消費(fèi)者的體驗不佳!睒I(yè)內(nèi)人士透露,跨境電商與海境外品牌、商家未能實(shí)現(xiàn)“一手貨源”直接授權(quán)、對接,也造成了消費(fèi)者維權(quán)難。