添加時(shí)間:2012/9/25 9:30:53 編輯:奇億網(wǎng)站建設(shè)公司
大家好,我是奇億網(wǎng)站建設(shè)的小誠(chéng),從事網(wǎng)站建設(shè)的銷售六年,時(shí)至今日,我已經(jīng)帶上一個(gè)大團(tuán)隊(duì)了,每當(dāng)看到那些新手漸漸變得成熟老道時(shí),我覺(jué)得我所有的付出有了很好的回報(bào)。當(dāng)然天下沒(méi)有不散的筵席,曾經(jīng)是我的手下,現(xiàn)在都開(kāi)始自己成立公司創(chuàng)業(yè)了。有些朋友勸我這么多年的銷售經(jīng)驗(yàn)可以分享給大家看看。但是本人文采不好,寫出來(lái)怕人笑話。懂的事情,我會(huì)用平易近人的話語(yǔ)去表達(dá),但是口語(yǔ)很多,歡迎大家輕輕的拍磚。好了,言歸正傳,我們談?wù)劸W(wǎng)站建設(shè)銷售的技巧:
第一:自身業(yè)務(wù)知識(shí)
1,開(kāi)始做網(wǎng)站設(shè)計(jì)銷售,最重要的就是一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)要有一個(gè)大題的認(rèn)識(shí)。業(yè)務(wù)知識(shí)不了解,一旦到了客戶那里,被問(wèn)的一頭霧水?蛻艉茉诤蹁N售業(yè)務(wù)員的表現(xiàn),畢竟客戶只能通過(guò)業(yè)務(wù)員來(lái)了解公司的實(shí)力。所以一句話說(shuō)的好,沒(méi)有最好的產(chǎn)品只有最好的銷售員。所以提醒大家,網(wǎng)站設(shè)計(jì)銷售之前,要熟悉專業(yè)知識(shí),如果遇上真的不懂,可以轉(zhuǎn)彎回答,或者一筆帶過(guò)后,提出問(wèn)題反讓客戶去回答,這樣有很好的互動(dòng),客戶也不會(huì)覺(jué)得你不夠?qū)I(yè)。
2,當(dāng)你有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)后,出山去拜訪客戶。以我六年的銷售經(jīng)驗(yàn),有一件事非常重要。一個(gè)客戶跟你談他的業(yè)務(wù)的時(shí)候,他相當(dāng)?shù)南矚g你了解他公司大體做什么,了解越多越好,這就是平易近人的技巧。所以這里提醒大家,出去拜訪客戶之前,要熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)行業(yè),公司的實(shí)力以及業(yè)務(wù)的唯一性,這些了解后,再加上網(wǎng)站建設(shè)再該行業(yè)的案例,讓客戶更加相信你。
3,業(yè)務(wù)員剛開(kāi)始,不知道到客戶到哪里來(lái)?其實(shí)很簡(jiǎn)單的事情,到一些大型的B2B網(wǎng)站搜索各行各業(yè)的公司,如果有主頁(yè)的公司,但是網(wǎng)頁(yè)做的很難看,與實(shí)力不相互,那么也可以撥打電話過(guò)去問(wèn)問(wèn)。如果沒(méi)有主頁(yè)的公司,證明這是一個(gè)潛在客戶了,至于做不做網(wǎng)站,那是遲早的事情。撥打電話找人做網(wǎng)站,如果遇上前臺(tái)可能給掛了。但是遇上經(jīng)理或者老板,有可能會(huì)聽(tīng)聽(tīng)你的業(yè)務(wù)介紹,然后留下一句話:這方面有需要時(shí)我們?cè)俾?lián)系你。是的,這就是有需要再聯(lián)系,我們不妨發(fā)發(fā)郵件,或者加他們的QQ,逢年過(guò)節(jié)問(wèn)問(wèn)候。有一天他們突然發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)很重要的時(shí)候,第一時(shí)間就會(huì)想起你。
第二:與客戶溝通的體會(huì)
六年的網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn),我從一個(gè)電腦維修員到一個(gè)業(yè)務(wù)員的酸甜苦辣的歷程。各種各樣的顧客,每一個(gè)客戶對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的理解不同,如果你照搬經(jīng)驗(yàn)去實(shí)踐,經(jīng)常會(huì)碰壁。有些顧客不懂網(wǎng)站建設(shè),談了很多后問(wèn)價(jià)格多少?我們回答該客戶的網(wǎng)站要六千元才能做的時(shí)候,他馬上臉色非常難看。然后回答我們簡(jiǎn)直來(lái)?yè)。最搞笑的一次,有一個(gè)客戶讓我們給一個(gè)六七千元的網(wǎng)站看看,我們發(fā)送幾個(gè)網(wǎng)站案例后,他一看后就說(shuō):這種網(wǎng)站要幾千元?網(wǎng)站的價(jià)格看效果,功能兩大塊,他們只看效果不看功能。會(huì)員,中英文,在線訂購(gòu)等等,所以客戶不懂的要慢慢引導(dǎo)。
其次就是有些客戶對(duì)價(jià)格要求很低,但是對(duì)網(wǎng)站要求又很高,還想幾百元能搞一個(gè)網(wǎng)站。幾百塊的,剛畢業(yè)的大學(xué)生,可以為你做,但是你別想設(shè)計(jì)如何有設(shè)計(jì)感,那都是天方夜譚。一個(gè)公司,如果做你這個(gè)500塊的網(wǎng)站,扣去成本,可以都沒(méi)有賺了,那么公司不用開(kāi)了,關(guān)門了。
面對(duì)的客戶將會(huì)遇上很將會(huì)很多問(wèn)題,每一個(gè)問(wèn)題都從根本出發(fā)去回答。對(duì)于一些無(wú)理的問(wèn)題也不要過(guò)于表達(dá)不滿或者不屑。畢竟每個(gè)人了解程度不同。等于一件清朝的古董放到你面前,你過(guò)去一看,一摸,彈彈手指然后說(shuō):這個(gè)東西又舊又不潮流,干嘛值得幾十萬(wàn)?!物以稀為貴不說(shuō),就憑你不懂他的價(jià)值說(shuō)了這句話也很正常。
所以放到顧客那里,說(shuō)了一些不好聽(tīng)的話,也不要被打擊了。讓顧客深入淺出去了解網(wǎng)站制作的工作量和效果,然后通過(guò)價(jià)值對(duì)比,網(wǎng)站價(jià)格高低去對(duì)比,這樣顧客也許慢慢接受。
還有一點(diǎn)很重要,做業(yè)務(wù)的需要無(wú)限的激情,客戶不會(huì)主動(dòng)找上你。要繼續(xù)開(kāi)發(fā)客戶,有了合作的客戶,要學(xué)會(huì)和客戶好好溝通相處?蛻舾杏X(jué)你不錯(cuò),會(huì)為你介紹一些新客戶。銷售領(lǐng)域,很多朋友比我更加懂,但是要做到轉(zhuǎn)化率高就要靠個(gè)人的領(lǐng)悟力了。總之要做好網(wǎng)站建設(shè)的銷售,就要不斷提供修復(fù)能力,漏洞的查漏補(bǔ)缺,能力提升就在不斷的積累中慢慢學(xué)會(huì)了融會(huì)貫通。希望看了這個(gè)文章的朋友們有所領(lǐng)域,在我的團(tuán)隊(duì)里面,就是我的平易近人,他們學(xué)習(xí)進(jìn)步相當(dāng)?shù)目,是因(yàn)椴粩囝I(lǐng)悟“平易近人”!