添加時(shí)間:2014/1/22 10:43:46 編輯:奇億網(wǎng)站建設(shè)公司
最近動(dòng)不動(dòng)就聽說誰誰誰又在做什么動(dòng)作,先是某個(gè)激進(jìn)的傳統(tǒng)企業(yè),做電商靠價(jià)格戰(zhàn)贏得了一點(diǎn)小名氣,馬上惹得更多的傳統(tǒng)企業(yè)咋咋呼呼也要做電商來。做電商也就罷了,畢竟是發(fā)展大勢所趨,問題是,領(lǐng)頭羊一嚷嚷要做電商平臺(tái)生態(tài)圈,馬上就有人跟進(jìn)也要做電商平臺(tái)生態(tài)圈,好像不搞個(gè)生態(tài)圈自己就沒有發(fā)展的道路了一樣。但是,平臺(tái)生態(tài)圈到底是什么東西,那些只顧著咋咋呼呼的企業(yè)有沒有了解?
平臺(tái)生態(tài)圈,顧名思義,是指商業(yè)活動(dòng)的各利益相關(guān)者通過共同建立一個(gè)價(jià)值平臺(tái)。在互聯(lián)網(wǎng)開放的背景下,這個(gè)平臺(tái)不僅僅是企業(yè)與自己的供應(yīng)商以及消費(fèi)者所共存的一個(gè)平臺(tái),而且是能夠承載更多潛在的供應(yīng)商以及消費(fèi)者共存、甚至是整個(gè)行業(yè)領(lǐng)頭羊的平臺(tái),以和諧共存為主導(dǎo),而并非是以某個(gè)企業(yè)為主導(dǎo)。目前,如淘寶、京東、一號店等。
我們看某個(gè)以傳統(tǒng)零售業(yè)為發(fā)展的電商,很早之前就提出了要構(gòu)建大平臺(tái)生態(tài)圈的概念,后來又提出了云商的概念,大有要顛覆目前電商格局的架勢。結(jié)果恐怕大家有目共睹,平臺(tái)沒形成,賣的還都是自家的產(chǎn)品,所謂線上線下同價(jià),出廠價(jià)全城最低價(jià)之類的招式全都用上了,但是當(dāng)消費(fèi)者訪問的時(shí)候,Sorry,促銷的低價(jià)商品已經(jīng)賣完了,親看看別的款式吧,才貴一點(diǎn)點(diǎn),也就幾百塊錢,但性價(jià)比很高喔……
好吧,不說電商,再看服務(wù),實(shí)體店離客戶就一條街幾百米的距離,買的時(shí)候各種好聽包送貨包安裝,結(jié)果離約定送貨時(shí)間過了N天才送過來,又催了N次才安排人過來安裝,最后不加錢不給你安裝!商品不貴,才幾千塊錢,只不過夏天熱了點(diǎn),還好沒趕上大促銷的時(shí)候。但我想說的是,基礎(chǔ)服務(wù)都沒做好,你去咋咋呼呼做大平臺(tái)做生態(tài)圈做云商……是不是可笑了一點(diǎn)?還是先去學(xué)學(xué)淘寶的服務(wù)態(tài)度退貨政策用戶評價(jià)制度以及京東亞馬遜易訊的速度和服務(wù)吧!交易完成之后還要微笑著說:親,滿意的話請給5分好評喔!
再說企業(yè)本身。隨著電商的發(fā)展加快,對傳統(tǒng)零售業(yè)造成了一定的沖擊。營業(yè)額減少、利潤下降等是普遍出現(xiàn)的問題。因而,傳統(tǒng)企業(yè)要通過開拓電商渠道來獲得發(fā)展是情理之中的事情。但你做電商也罷了,不要?jiǎng)硬粍?dòng)就喊叫要做平臺(tái)生態(tài)圈啥的,不過是行業(yè)的第一,并不代表你就是最優(yōu)秀的,人家傳統(tǒng)零售業(yè)第一的和電商第一的都沒吭聲呢!并且,遭遇互聯(lián)網(wǎng)焦慮的又不是你一家,有先見之明是好的,但也要有自知之明才是。
平臺(tái)生態(tài)圈是一個(gè)開放的所在,就像一個(gè)城市,開放之后才能接納來自不同地方不同人種的人和諧共存一樣,企業(yè)想要構(gòu)建電商平臺(tái)生態(tài)圈,就要有一顆包容接納的心,為行業(yè)的共同發(fā)展為己任,而并非是以企業(yè)本身的發(fā)展為目的,這樣,只能算是垂直電商,而并非電商平臺(tái)生態(tài)圈。