添加時間:2017/12/14 11:39:42 編輯:奇億網(wǎng)站建設公司
世上武功種類很多,切忌生搬硬套,所有的理論技巧都必須服務于實踐需求,回歸到產(chǎn)品本身。
優(yōu)秀的運營人才身上是有兩點特質(zhì)的。
第一點,是嚴謹?shù)倪壿嬓,這一點是程序化套路化的,比如體現(xiàn)在能不能對做一個活動方案上有完整的思考,做一個活動有哪幾點因素需要關注和考慮到,這點特質(zhì)是每一個運營人,可以通過工作積累慢慢訓練出來的。
第二點,是發(fā)散性的思維,這一點是非程序化的,比如體現(xiàn)在能不能寫出一些具有創(chuàng)新性的文案,或者通過另類方式打動用戶和吸引用戶。這一點特質(zhì)則很難通過經(jīng)驗沉淀而得到能力的提升。因為好的發(fā)散性創(chuàng)新性思維需要交叉結(jié)合其它知識,比如心理學、經(jīng)濟學和社會關注的熱點內(nèi)容,才能創(chuàng)造出既符合產(chǎn)品定位,又有創(chuàng)新價值的內(nèi)容。即使一個經(jīng)驗老道的運營總監(jiān)都很難系統(tǒng)化地提升自己團隊成員這方面能力,更多靠成員自己摸索。
在運營人員日常工作中,和發(fā)散思維創(chuàng)意思維關系比較密切的,就是文案寫作能力了。杜蕾斯微博的文案夠有創(chuàng)意吧,每次都能緊跟熱點,引起大家朋友圈刷屏。據(jù)說這群文案人員一個個都是月薪過3萬的人才,筆者真是羨慕不已。文案寫作水平要提升,是一條漫長的道路,但提高文案能力,又是每一個高級運營進階過程中的必修課。奇億建站公司總結(jié)了以下幾點技巧,希望對大家有幫助。
FAB原則
FAB是市場營銷學中的詞匯,對應是三個英文單詞:Feature、Advantage和Benefit。Feature代表產(chǎn)品的功能是什么,Bebefit代表產(chǎn)品給用戶帶來了什么利益,解決了用戶什么樣的需求和痛點,Advantage代表產(chǎn)品在該領域中,和競品比較,有什么不一樣的側(cè)重點和優(yōu)勢。FAB原則基本可以覆蓋很多產(chǎn)品文案的描述,能把上述三個要素都向用戶解釋清楚,那么文案最起碼是合格的。
結(jié)合場景
場景思維是產(chǎn)品運營人中很喜歡使用的思維方式,因為場景思維迫使你把自己代入到產(chǎn)品的使用場景中,把自己想象成用戶,去思考使用場景中產(chǎn)品是如何幫助用戶解決困難的。OPPO傳遍大江南北的廣告詞——“充電五分鐘,通話兩小時”,正是把充電快這個核心賣點結(jié)合打電話這個手機日常使用場景,讓用戶能迅速記住充電快這個功能。
結(jié)合感性情緒
在當下產(chǎn)品過剩的年代,情緒營銷的重要性已經(jīng)不言而喻了,甚至有人提出:80%的購買是基于“感性的情緒”而不是“理性的邏輯”。這里面有恐懼驚慌心理,有憤怒不滿心理,有貪婪競爭心理,有僥幸驚喜心理,有從眾跟風心理等等,甚至有人把所有這些消費者的心理揉成一團,叫“七宗罪情緒營銷”。不過,我們不需要關注到底人類有多少情緒,我們需要知道的是:營銷的核心目的是讓用戶產(chǎn)生改變,而要產(chǎn)生改變,就應該考慮激發(fā)人類的情緒。
結(jié)合理性依據(jù)
感性很重要,但不代表理性依據(jù)在營銷中玩不轉(zhuǎn)。在信息壁壘被不斷減弱的互聯(lián)網(wǎng)時代中,消費者越是容易查詢到產(chǎn)品的相關信息,而不少知名產(chǎn)品正是通過結(jié)合實實在在的數(shù)字、事實、參照物等客觀依據(jù),迅速打開了市場。小米早起的手機產(chǎn)品都是通過不斷跑分和比較手機硬件參數(shù),迅速獲得了一大批注重性價比的用戶;香飄飄奶茶這句廣告詞——“一年賣出七億多杯,杯子連起來可繞地球兩圈”,結(jié)合具體數(shù)字,給予了用戶非常暢銷的印象。
結(jié)合熱點
結(jié)合熱點是營銷人員最常用最慣用的手段,畢竟相比自己去造出一個熱點而言,蹭熱點所需要花費的成本低得多。蹭熱點的關鍵要素在于快,因為任何一個熱點都容易熱度突降。像餓了么和滴滴打車,早期都是靠分享紅包功能而迅速低成本獲客,在占據(jù)市場份額后,也是靠紅包功能不斷保持用戶的活躍度。
從產(chǎn)品層面,一個紅包分享功能很難再進行什么大幅度的創(chuàng)新,但從運營角度出發(fā),紅包分享功能的分享頁面,卻可以持續(xù)地進行更新及維護。如果你是一個常用餓了么分享紅包功能的用戶,你可以看到餓了么的紅包分享頁面幾乎每天換一套主題及主題文案,通過結(jié)合熱點,不斷保持功能的新鮮度及活躍度。
結(jié)語
一篇文案只要滿足“有核心觀點+觀點有說服力+內(nèi)容簡潔過度平滑”幾點要求,那就是優(yōu)秀的文案。優(yōu)秀的文案寫作人才,則同時使用上述幾個不同的文案技巧,使文案觀點的說服力大大增強。
最后,世上武功種類很多,切忌生搬硬套,所有的理論技巧都必須服務于實踐需求,回歸到產(chǎn)品本身。